Entrega
Como obtenho frete grátis?
Oferecemos frete grátis em todo o site para Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Essa opção é exibida automaticamente no carrinho de compras, com prazo de entrega estimado entre 5 e 15 dias úteis. Para entregas urgentes, o cliente pode escolher o método expresso, com custos adicionais.
Como consulto o prazo de entrega?
É possível verificar o prazo de entrega inserindo o CEP de destino no carrinho de compras. O prazo é contado em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis pelas transportadoras.
Como rastreio o meu pedido?
Após o envio da compra, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail. Caso o e-mail não conste na caixa de entrada, sugerimos verificar também na pasta de spam.
Minha entrega poderá atrasar?
Embora incomuns, atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias alheias ao nosso controle, tais como feriados locais, fenômenos naturais, sobrecarga logística ou paralisação dos serviços de entrega. Se a entrega estiver atrasada, solicitamos que o cliente entre em contato conosco pelo WhatsApp.
Meu CEP tem restrição de entrega?
No site dos Correios, é possível consultar se o CEP de destino está em área com restrição de entrega domiciliar. Nesse caso, a encomenda será encaminhada a uma agência próxima, ficando disponível para retirada por 7 dias corridos.
Errei meu endereço. E agora?
Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, a encomenda será devolvida à nossa sede. Nesse caso, o reenvio implicará em cobrança do frete correspondente, pois a transportadora já prestou o serviço de tentativa de entrega e de devolução. Essa taxa será aplicada mesmo em pedidos que originalmente receberam frete grátis, já que o custo do reenvio não estava previsto.
No caso de cancelamento da compra não entregue devido à inconsistência no endereço fornecido pelo cliente, o valor do frete será deduzido do reembolso para cobrir os custos já incorridos pela transportadora.
Não estarei no local. E agora?
Na ausência do destinatário no local indicado para entrega, a encomenda será devolvida à nossa sede. Nesse caso, o reenvio implicará em cobrança do frete correspondente, pois a transportadora já prestou o serviço de tentativa de entrega e de devolução. Essa taxa será aplicada mesmo em pedidos que originalmente receberam frete grátis, já que o custo do reenvio não estava previsto.
No caso de cancelamento da compra não entregue devido à ausência do destinatário no local indicado para entrega, o valor do frete será deduzido do reembolso para cobrir os custos já incorridos pela transportadora.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, com opções de parcelamento sem juros. Além disso, ofereceremos desconto para pagamentos via Pix.
Por que meu pedido foi cancelado?
Se o Pix não for pago no prazo ou se algum dado do cartão de crédito estiver incorreto, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema e as peças voltarão ao estoque, possibilitando que a compra seja refeita.
Devolução
Me arrependi da compra. Posso devolver?
O cliente tem 7 dias corridos após receber a compra para solicitar uma devolução por arrependimento. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Como solicito uma devolução?
O cliente deve enviar a sua solicitação para contato@bemmuito.com.br. As instruções serão informadas em resposta ao e-mail. Devoluções sem comunicação prévia não serão aceitas.
Quais os requisitos para a devolução?
O cliente é responsável pelo embalo adequado das peças a serem devolvidas, seguindo o mesmo padrão de proteção utilizado por nós. É importante ressaltar que a devolução será recusada se houver sinais de uso ou danos nas peças. Nesse caso, o cliente receberá um e-mail indicando o motivo da recusa.
O pedido chegou avariado. O que fazer?
O cliente tem 24 horas a partir do horário de recebimento registrado pelo entregador para identificar e nos informar sobre eventuais danos causados pelo transporte. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Como é feito o reembolso?
Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso será visualizado nas próximas faturas. Em caso de pagamento por Pix, a restituição será efetuada na conta bancária do titular da compra.
Privacidade e Segurança
É seguro comprar no site?
Utilizamos a tecnologia SSL certificada, com isso, todas as informações são criptografadas, garantindo que as compras sejam realizadas com segurança.
Quais dados são coletados?
Para que o cliente crie uma conta e realize compras em nosso site, é necessário coletar dados essenciais para o processamento e envio do pedido, tais como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Esqueci minha senha. O que fazer?
As áreas com login são restritas e criptografadas, o que significa que somente o cliente tem acesso à sua senha e é responsável pelos acessos à sua conta. Caso a senha de acesso seja esquecida, o cliente poderá solicitar a criação de uma nova na página de login.